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Consultor de Marketing Digital: Qué es y Qué Funciones Realiza
¿Qué es un consultor de marketing? ¿Qué funciones realiza una consultora de marketing digital? ¿Qué hace un consultor online? ¿Qué tipos de consultoría se pueden realizar? ¿Cuándo contratar a un consultor online? Te recomendamos los mejores consultores de marketing digital.
¿Qué es un consultor de marketing digital?
Un consultor de marketing es un profesional que ejecuta planes de marketing implementando distintas estrategias inbound y outbound. El consultor de marketing digital está especializado en estrategias online, pero la base es exactamente la misma que la del marketing tradicional.
El consultor de marketing digital ejecuta un plan de marketing donde se manejan distintas estrategias para conseguir el objetivo propuesto. El plan de marketing debe de ser acorde al modelo de negocio de la empresa, la situación actual del proyecto y la proyección futura del mismo.
La consultoría de marketing es independiente a la auditoría o la asesoría. En la auditoría vemos el momento actual, cuando hacemos el estudio, es un foto. En la asesoría sacamos conclusiones con respecto a lo auditado y proponemos soluciones para poder llegar a unos objetivos realistas, atendiendo a los recursos. La consultoría es la parte práctica de la auditoría, es la implementación de las estrategias de marketing.
La consultoría de marketing debe de ofrecer unos mecanismos de control y análisis para no desviarse del plan y conseguir los objetivos propuestos. Por tanto, se suelen confundir los términos de auditoría, asesoría y consultoría. De hecho, las grandes consultoras realizan las tres labores.
Funciones de un consultor de marketing
La funciones de un consultor de marketing son conseguir la auditoría que defina perfectamente la situación actual del negocio, acertar con el plan de marketing y las estrategias que debe realizar desde la asesoría, implementar plan de marketing y tener un sistema de control de desviaciones.
La auditoría debe finalizar con un documento analítico con todos los indicadores o KPI que definan la situación de la empresa.
En la asesoría de marketing, debemos partir de un documento parecido al de la auditoría, donde se indique la situación deseada por los gestores y otros datos como el presupuesto y recursos para ello. Teniendo en cuenta la situación actual, la situación deseada y los recursos, el asesor plantea un plan de marketing para unos objetivos realistas.
El consultor ejecuta el plan de marketing digital a través de las estrategias necesarias y mide si se van consiguiendo los resultados propuestos.
Una gran consultora de marketing digital realiza los tres procesos y trata de cobrarlos de manera conjunta. Existen consultores de marketing digital que realizan auditorías y asesorías en todos los campos y competencias, pero no ejecutan la consultoría en todos ellos.
¿Qué hace una consultoría de marketing digital?
Una consultoría de marketing digital, a grandes rasgos, hace principalmente estas labores de auditoría, asesoría y de propiamente consultoría:
- Auditoría del proyecto: situación actual resumida en KPI.
- Análisis interno y externo: para determinar los recursos.
- Análisis de la competencia: situación actual de la competencia.
- Objetivos de marketing: una vez vista la competencia, sus recursos y dónde estamos nosotros, con nuestros recursos, es el momento de hablar de objetivos reales desde la asesoría.
- Plan de marketing: se asesora a la empresa de qué estrategias se deben realizar y qué presupuesto sería necesario.
- Ejecución del plan: es la parte fundamental donde el consultor debe demostrar su conocimiento sobre el terreno. Se ejecutan las estrategias de marketing.
- Medición y control: hay que verificar cuánto del plan estamos ejecutando y qué resultados estamos obteniendo, así como su comparación con los esperados.
Tipos de consultoría de marketing
Existen varios tipos de consultoría de marketing. A la hora de contratar una, es necesario saber cuál sería la más idónea para nuestro negocio. En cualquier caso, lo habitual es cobrar por horas trabajadas.
Consultoría de marketing por horas
Es la más sencilla y se utiliza para pequeños proyectos digitales donde hay problemas puntuales.
Habitualmente hay una auditoría gratuita muy pequeña y posteriormente una asesoría de marketing en una reunión de una o dos horas. También existe la posibilidad de entrar directamente en la auditoría de pago y luego la reunión para la asesoría.
Una vez planteadas las soluciones, el consultor pasa a ejecutar el plan y todo en base a una serie de horas. El problema es que trabajar en el entorno del cliente nos puede retrasar mucho más de lo previsto y nos quedemos cortos de horas.
Consultoría de marketing por proyectos
Es la manera más habitual: un proyecto con unos objetivos y se hace todo el proceso de auditoría, asesoría y consultoría.
Se puede dividir el proyecto en meses y utilizar una serie de horas para cada uno de los meses. Las distintas estrategias de marketing se suelen desglosar.
Consultoría de marketing por objetivos
Suelen ser para solucionar problemas concretos en grandes negocios. Puede ser un problema de tráfico, de conversión, de ticket medio… y el consultor se centra simplemente en ese problema y su solución.
El consultor estima cuánto tiempo puede tardar en descubrir el problema, ponerle remedio y notar su solución.
¿Cuándo contratar un consultor digital?
Necesitas contratar un consultor de marketing digital, principalmente en tres situaciones diferentes: si en tu empresa no hay ningún profesional de marketing, si no hay un especialista en una estrategia o si los resultados no están siendo los esperados.
Por tanto se pueden dar varios casos para contratar un consultor digital:
- El negocio no tiene un profesional cualificado: es un caso muy habitual de PyME, donde la producción es fundamental, pero la parte de marketing está descuidada. La solución puede ser externalizar este servicio con un consultor de marketing digital.
- El negocio no tiene un especialista en una estrategia: puede ser en el campo del SEO, de la analítica, de social ads, de Google Ads, email marketing, copywriting… lo que sea. La empresa externaliza una parte concreta a una consultora de marketing.
- El negocio no tiene los resultados que se esperan: situación peculiar, porque la empresa audita el trabajo de su departamento de marketing o de su consultora actual, con una empresa independiente que puede quitarle parte o todo su trabajo.
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